Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over bestellen, verzenden en retourneren. Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons een bericht — we reageren op werkdagen binnen 24 uur.
Zijn jullie sneakers 100% authentiek?
Ja. Wij verkopen uitsluitend authentieke producten. Voordat wij een bestelling verzenden controleren we elk paar op authenticiteit. Wat je bij The Sneaker Room bestelt is gegarandeerd echt.
Wat is de levertijd?
Tussen de 1 en 7 werkdagen, afhankelijk van het paar. Ligt een sneaker bij ons op voorraad, dan is hij binnen 1 tot 2 werkdagen bij je. Kopen we hem speciaal voor jou in, reken dan op 1 tot 7 werkdagen. Je krijgt altijd bericht zodra je pakket onderweg is. Meer details in ons verzendbeleid.
Wat kost verzending?
Binnen Nederland € 7,90 en naar België € 9,90. Elke zending gaat verzekerd met DPD, inclusief track & trace. Wij verzenden op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.
Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelmandje, vul je gegevens in, kies je verzendmethode en betaalmogelijkheid. Na betaling is het alleen nog wachten tot jij rondloopt op je nieuwe sneakers.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kunt bij ons betalen met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, mits de sneakers ongedragen zijn en de doos in goede staat is. Dit geldt voor elke bestelling, ook voor paren die wij speciaal voor jou inkopen. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bekijk de volledige retourvoorwaarden.
Welke maat moet ik kiezen?
Op onze maattabellen vind je de omrekening per merk. Nike en Jordan vallen meestal normaal, Yeezy valt klein — bestel daar een maat groter. Twijfel je? Stuur ons een bericht met je gebruikelijke maat, dan adviseren we je.
De sneaker die ik zoek staat niet op de website
Alles valt te regelen. Stuur ons via de aanvraagpagina een duidelijke omschrijving van het model en je maat. Wij gaan voor je op zoek en komen binnen 24 uur bij je terug.
Mijn maat is uitverkocht
Geen zorgen. Stuur ons via de contactpagina een bericht met de sneaker en de maat die je zoekt, dan kijken we of we hem alsnog voor je kunnen vinden.
Waarom zijn sommige sneakers duurder dan de adviesprijs?
Wij verkopen gelimiteerde modellen die vaak binnen minuten uitverkocht zijn bij de officiele verkooppunten. Bij grote vraag en een kleine oplage ligt de marktprijs hoger dan de adviesprijs. Wij zorgen dat je het paar alsnog kunt kopen, zonder gedoe en met garantie op echtheid.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee, wij hebben geen fysieke winkel of afhaallocatie. Alle bestellingen worden verzonden.
Nog steeds een vraag?
We helpen je graag verder. Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00.
Neem contact op