Retourbeleid

Is het artikel niet naar wens, of heeft u de verkeerde maat besteld? Dat kan gebeuren. Gelukkig kunt u onder bepaalde voorwaarden uw artikel(en) retourneren!

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als u uw bestelling retourneert, let dan op de retourvoorwaarden. Als uw retourzending niet voldoet aan deze voorwaarden kunnen wij uw bestelling helaas niet terugnemen.

Retourvoorwaarden:

De sneakers zijn in ongedragen conditie. Dit betekent dat de sneaker geen creases (kreukels) bevat, en niet vies is. Denk daarbij aan stof of viezigheid op zool, of andere delen van de sneaker.
De doos is in goede conditie
Alle labels en bijgeleverde accessoires moeten aan het product vast zitten.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Download het retourformulier via deze link, vul deze in en stuur deze mee met je retour.
Verpak de retour zorgvuldig, stop de schoenendoos in een kartonnen doos, tape deze goed dicht.
Breng uw pakketje naar een pakketpunt naar keuze, de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Zodra wij uw retour hebben ontvangen controleren we of deze voldoet aan de retourvoorwaarden. Als uw retour voldoet, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op uw rekening.

LET OP: De retourzending is voor eigen risico, KicksbyMattie is niet verantwoordelijk voor beschadigde of kwijtgeraakte pakketjes. Wij raden dan ook aan uw retourzending altijd verzekerd op te sturen! Zorg ook dat u uw verzendbewijs goed bewaart tot wij uw retourzending hebben verwerkt.

Sneakers op aanvraag

Via de website is het mogelijk om een sneaker aan te vragen via het aanvraagformulier. Sneakers die via dit formulier zijn aangevraagd kunnen niet worden geretourneerd.

Team KicksbyMattie